Aviso de privacidad.

1. Quién es responsable de tus datos

Ricardo Núñez M. del C., que opera comercialmente como Cajas de Madera y Cartón (en adelante, «nosotros»), con domicilio en Independencia 139, Col. Santa María del Pueblito, Zapopan, Jalisco, C.P. 45018, es responsable del tratamiento de tus datos personales conforme a la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares.

Para cualquier tema relacionado con tus datos, escríbenos a Ventas@cajasdemadera.com.mx o al WhatsApp 33 1444 2119.

2. Qué datos recabamos

• Identificación y contacto: nombre, teléfono o WhatsApp, correo electrónico y nombre de usuario o perfil en redes sociales.
• De tu negocio: nombre comercial, giro o tipo de negocio, ciudad y estado.
• Para entregas: domicilio de entrega y nombre y teléfono de quien recibe.
• Para facturar, si lo solicitas: RFC, nombre o razón social, régimen fiscal, código postal fiscal y uso de CFDI.
• De tus pedidos: productos cotizados o comprados, cantidades, mensajes que nos envías y comprobantes de pago por transferencia o depósito.

No te pedimos datos personales sensibles (salud, religión, origen étnico, preferencias, etc.) y no guardamos números de tarjeta.

3. Cómo los obtenemos

Nos los das directamente cuando:

• Nos escribes por WhatsApp, nos llamas, nos mandas un correo o nos visitas en el local.
• Usas el formulario de contacto o los botones de cotización de este sitio (abren WhatsApp con tu mensaje).
• Nos escribes por mensaje directo, comentas, o llenas un formulario de registro, promoción o anuncio en nuestras redes sociales (Facebook, Instagram u otras).
• Participas en promociones, dinámicas o sorteos que organicemos.

Lo que publicas en redes sociales también se rige por las políticas de privacidad de cada plataforma.

4. Para qué los usamos

Finalidades necesarias para atenderte

• Responder tus dudas y enviarte cotizaciones.
• Registrar y surtir tus pedidos y confirmar tus pagos.
• Coordinar la entrega en el local, a domicilio o por paquetería.
• Emitir tus facturas.
• Atender aclaraciones, cambios y devoluciones.
• Cumplir obligaciones legales y fiscales.

Finalidades adicionales (puedes negarte)

Si no te opones, también usaremos tus datos para:

• Enviarte promociones, catálogos, lanzamientos y avisos de temporada por WhatsApp, correo electrónico, llamada, mensaje de texto o mensaje directo en redes sociales.
• Invitarte a promociones, dinámicas y eventos.
• Pedirte tu opinión mediante encuestas de satisfacción y estudios de mercado.
• Mostrarte nuestra publicidad en redes sociales mediante audiencias personalizadas. Para esto compartimos tu teléfono o correo con la plataforma (por ejemplo, Meta) en forma cifrada y solo con ese fin.

Negarte a estas finalidades adicionales no afecta tus cotizaciones, pedidos ni facturas.

5. Cómo dejar de recibir publicidad

Puedes negarte a las finalidades adicionales desde el primer contacto o en cualquier momento después:

• Responde BAJA a cualquier mensaje promocional que te enviemos.
• O escríbenos a Ventas@cajasdemadera.com.mx o por WhatsApp indicando qué ya no quieres recibir (promociones, encuestas o publicidad en redes).

Te registraremos en nuestra lista de exclusión y te confirmaremos la baja. También puedes inscribirte en el Registro Público para Evitar Publicidad (REPEP) de la PROFECO.

6. Con quién los compartimos

No vendemos, rentamos ni intercambiamos tus datos personales.

Solo los compartimos con los proveedores que nos ayudan a operar, únicamente para el servicio que nos prestan y sin que puedan usarlos para fines propios:

• Plataformas de mensajería y redes sociales (WhatsApp, Facebook e Instagram, de Meta).
• Paqueterías y transportistas, con los datos necesarios para entregar tu pedido.
• Nuestro proveedor de facturación electrónica, para timbrar tus facturas.
• Proveedores de hospedaje del sitio web y de correo electrónico.

Fuera de esos casos, solo entregaremos tus datos a autoridades competentes cuando una ley o una orden judicial nos lo exija.

7. Tus derechos ARCO

Tienes derecho a Acceder a tus datos, Rectificarlos si son inexactos, Cancelarlos cuando consideres que no se usan conforme a la ley, y Oponerte a su uso para fines específicos.

Para ejercerlos, envía tu solicitud a Ventas@cajasdemadera.com.mx con:

• Tu nombre y un medio para responderte.
• Copia de una identificación oficial (o, si te representa alguien, el documento que lo acredite).
• Qué derecho quieres ejercer y sobre qué datos.
• Si pides una rectificación, el dato correcto y el documento que lo respalde.

Te responderemos dentro de los plazos que marca la ley: hasta 20 días hábiles para comunicarte si procede, y hasta 15 días hábiles más para hacerlo efectivo.

8. Revocar tu consentimiento

Puedes revocar en cualquier momento el consentimiento que nos diste, por los mismos medios del punto 7. Ten en cuenta que no siempre podremos atenderlo de inmediato o por completo: por ejemplo, la ley nos obliga a conservar los datos de tus facturas durante cierto tiempo.

9. Cookies

Este sitio solo usa las cookies técnicas indispensables para funcionar. Hoy no usamos herramientas de analítica ni píxeles publicitarios; si las incorporamos, lo indicaremos aquí antes de activarlas.

Al dar clic en un botón de WhatsApp sales de este sitio y aplica la política de privacidad de WhatsApp.

10. Seguridad y conservación

Protegemos tus datos con medidas administrativas, técnicas y físicas, y solo tiene acceso a ellos el personal que los necesita para atenderte.

Los conservamos mientras exista relación comercial contigo y durante los plazos que exigen las leyes fiscales y mercantiles. Los datos que usamos solo para publicidad los conservamos hasta que pidas tu baja.

Nuestros productos se venden a negocios; no recabamos a sabiendas datos de menores de edad.

11. Cambios a este aviso

Cualquier cambio lo publicaremos en esta página, con la fecha de actualización arriba. Si en algún momento queremos usar tus datos para una finalidad nueva, te pediremos tu consentimiento antes.

12. Autoridad

Si consideras que tus derechos no fueron atendidos, puedes acudir a la Secretaría Anticorrupción y Buen Gobierno, autoridad encargada de la protección de datos personales en posesión de particulares.